一、引言：AI客服的情绪感知革命 在数字化服务场景中，客户情绪的精准捕捉与快速响应已成为企业竞争力的核心指标。传统客服系统依赖关键词匹配或人工判断，存在情绪识别滞后、响应策略僵化等问题。AI客服情绪雷达……
