一、系统建设背景与核心价值 在智能客服领域，用户情绪的精准识别与妥善应对已成为提升服务满意度的关键。传统AI客服因缺乏情绪感知能力，常在用户焦虑或愤怒时机械重复预设话术，导致服务体验断层。AI客服情绪管……
