一、智能客服市场格局：三大核心场景占据主导地位 当前中国智能客服市场呈现”双轮驱动”特征：一方面，电商、金融、政务等行业的海量服务需求推动技术迭代；另一方面，AI大模型与多模态交互技术的突破，重构了传统……
