一、智能客服PK赛:技术能力的直接碰撞 近期某行业协会组织的多家主流云服务商参与的智能客服PK赛,通过真实业务场景测试(如金融客服的合规性问答、电商客服的订单异常处理、医疗客服的预约引导等),揭示了当前……