一、技术陷阱：AI客服落地中的三大”坑” 1. 意图识别错误：当”退订”变成”推荐” 某电商平台AI客服曾出现严重逻辑错误：用户输入”退订会员”时，系统错误识别为”推荐商品”，导致用户连续收到促销短信。技术复盘发现，……
