一、AI客服的商业价值重构 在2023年春节期间，某大模型的技术突破引发了传统行业的认知革命。某制造业集团通过部署AI客服系统，在三个月内将电商渠道的客服人力成本从每月120万元压缩至42万元，同时将夜间响应时效……
