一、AI客服产品架构的核心模块 AI客服产品的架构设计需围绕“智能对话”与“业务整合”两大核心目标展开，其典型架构可分为四层：接入层、对话管理层、NLP引擎层、数据与扩展层。每层模块需明确职责边界，同时通过标准……
