一、AI大模型：客服系统的技术跃迁引擎 传统客服系统长期依赖规则引擎与关键词匹配技术，存在语义理解局限、上下文断裂、多轮对话能力薄弱等痛点。AI大模型通过海量数据训练与自监督学习机制，突破了传统NLP技术的……
