第九章:AI大模型的实践案例 9.1 金融领域 9.1.1 智能客服 一、金融智能客服的技术演进与核心价值 金融行业作为数据密集型领域,其客服场景长期面临高并发咨询、复杂业务规则、合规性要求高等挑战。传统客服系统依……