一、传统智能客服的技术瓶颈与场景痛点 传统智能客服系统多基于规则引擎与浅层机器学习技术构建，其技术架构存在三重根本性缺陷： 语义理解碎片化：依赖关键词匹配与意图分类模型，在处理复杂语义、隐喻表达或行……
