一、AI大模型重构银行客服的技术底座 传统银行客服系统长期依赖规则引擎与关键词匹配技术，在面对复杂业务场景时存在意图识别准确率低、多轮对话能力弱、知识库更新滞后等痛点。AI大模型通过预训练与微调机制，可……
