一、传统客服FAQ体系的痛点与AI大模型的破局价值 在传统客服体系中，产品FAQ（常见问题解答）的维护依赖人工整理用户咨询记录、提炼高频问题并编写答案。这一过程存在三大核心痛点： 时效性差：产品功能迭代或市……
