一、传统客服培训的痛点与智能化升级的必要性 传统客服培训依赖人工经验与标准化流程，存在三大核心痛点： 周期长：新客服需掌握产品知识、沟通话术、问题分类等数十项技能，培训周期通常长达2-3个月； 成本……
