一、风暴起源：AI大模型的”误杀”逻辑 2023年12月，某头部电商平台因智能客服系统突发”无差别断连”事件登上热搜。用户反馈显示，当咨询”商品退换政策”时，系统突然中断对话并显示”服务异常”；而当询问”如何投诉”时……
