一、智能客服系统的技术架构设计 智能客服的核心价值在于通过AI大模型实现自然语言理解、意图识别与精准应答的闭环。典型系统采用分层架构设计，包含数据层、模型层、服务层与应用层四部分： 1. 数据层：多源异构……
