一、技术演进:从简单拨号到智能交互的跨越 1.1 基础架构的三次迭代 早期外呼系统采用”语音卡+IVR”架构,通过物理线路实现批量拨号,但存在并发能力弱、交互单一等缺陷。2015年后,基于SIP协议的软交换架构逐渐普……