一、行业痛点：从基础通话到智能交互的评测断层 随着生成式AI在客服、销售等场景的渗透率突破60%，传统评测体系已暴露三大短板： 场景覆盖不足：MMLU等学术榜单聚焦知识问答，缺乏对”主动关怀””异议处理”等复杂业……
