一、传统健康服务模式的信任危机与效率困境 在医疗健康领域，患者服务长期依赖人工客服进行电话回访、用药提醒和健康咨询。这种模式在数字化浪潮下暴露出显著缺陷：某三甲医院统计显示，客服日均拨打200通电话，其……
