一、智能客服系统的核心价值与落地挑战 企业部署智能客服的核心诉求集中在三方面：7×24小时全时服务能力、80%以上常见问题自动处理率、以及服务数据沉淀带来的业务洞察。但实际落地中常面临三大挑战： 对话场景复……
