AI在线客服系统革新：融合大模型IM与电话呼叫中心的全链路设计 在数字化服务场景中，AI在线客服系统已从简单的问答工具演变为具备多模态交互能力的智能中枢。本文将深入探讨如何通过技术架构设计，实现AI客服与Cha……
