一、评估AI呼入机器人效果的核心指标体系 1.1 基础效能指标 通话完成率（Call Completion Rate, CCR）是评估机器人服务能力的核心指标，计算公式为：CCR = (成功完成咨询的通话数 / 总接入通话数) × 100%若CCR低于……
