一、AI听觉：智能客服系统的“听觉神经” 智能客服系统的核心目标是实现人机自然交互，而AI听觉技术（包括语音识别、语音合成、声纹识别等）是这一目标的底层支撑。传统客服系统依赖文本输入，交互效率低且缺乏人性……
