一、反诈场景下的智能对话系统设计挑战 在金融诈骗高发态势下，传统人工坐席面临三大困境：单日处理量上限约200通电话、情绪波动影响判断准确性、夜间时段覆盖不足。某省级反诈中心引入智能对话系统后，实现日均处……
