一、技术重构：从传统客服到AI原生系统的范式升级 传统智能客服系统多基于规则引擎与关键词匹配技术构建，存在意图理解碎片化、对话场景割裂、知识更新滞后等核心痛点。某领先云服务商推出的AI原生智能客服系统，……
