一、技术架构与核心能力 基于大模型重构的智能客服系统采用分层架构设计，底层整合自然语言处理、语音识别与生成等基础能力，中间层构建任务对话引擎、知识图谱与意图识别模块，上层通过开放API与行业解决方案形成……
