一、智能客服事实核查的技术背景与核心挑战 在AI原生应用场景中，智能客服作为用户交互的核心入口，其信息回复的准确性直接影响用户体验与企业信誉。传统智能客服系统多依赖静态知识库与规则引擎，难以应对动态变……
