一、AI决策可信度的核心矛盾：技术潜力与现实落差的碰撞 当某电商平台AI客服因语义理解偏差，将用户”退货”需求误判为”咨询”并持续推荐商品时，这场持续23分钟的对话暴露了AI决策的典型困境：技术层面看似合理的输……
