一、核心能力矩阵构建：从技术理解到商业洞察 1.1 技术底层认知体系 ChatBot产品经理需建立NLP技术栈的全景认知：从词法分析（分词/词性标注）到句法分析（依存句法），从语义理解（意图识别/实体抽取）到对话管理……
