一、AI赋能智能客服的核心技术突破 智能客服的效能提升依赖于AI技术的深度融合，其中自然语言处理（NLP）、多轮对话管理、情感计算与个性化推荐是四大核心支柱。 1.1 自然语言处理：从“听懂”到“理解”的跨越 传统智……
