一、技术选型与架构设计在构建智能客服系统时，需重点考虑三个核心组件：自然语言处理引擎、知识库管理系统和消息分发通道。当前行业主流方案采用”预训练模型+向量数据库+消息中间件”的架构组合，这种架构具有三大……
