一、400客服体系的技术架构解析 400电话客服中心作为企业级服务入口，其技术架构需满足高并发、低延迟、高可用三大核心诉求。主流技术方案通常采用分布式架构设计，通过多级负载均衡实现话务的智能分配。 1.1 分布……
