引言 电力运维作为保障社会生产生活稳定运行的关键环节，其服务效率与质量直接影响客户满意度及企业竞争力。传统运维模式中，人工客服受限于专业知识的广度与深度，难以快速响应复杂问题；而文字或语音交互方式也……
