一、技术选型与成本优化逻辑 传统智能客服依赖规则引擎或通用大模型，存在两大痛点：知识更新滞后与计算成本高昂。RAG技术通过”检索-增强-生成”三步走策略，将企业私有知识库与大模型解耦，实现动态知识注入。其核……
