引言：智能客服系统的成本与安全痛点 传统智能客服系统依赖规则引擎或通用大模型，存在两大核心问题：一是问答准确性不足，无法处理复杂业务场景；二是成本高昂，主流云服务商的API调用费用及私有化部署成本常让中……
