一、现状与问题：汽车客户咨询的三大痛点 在汽车行业，客户咨询场景长期面临效率与体验的双重挑战。以某豪华汽车品牌为例，其日均客户咨询量超2万次，覆盖车型对比、配置选择、售后服务等30余类场景，传统人工客服……
