一、行业痛点：传统客服系统的沟通困局 在物流行业高速发展的背景下，传统客服系统逐渐暴露出三大核心问题： 沟通延迟与信息孤岛第三方IM系统与业务系统（如订单管理、车辆调度）的割裂，导致客服需在多个平台间……
