一、技术架构与核心能力解析 基于ChatGPT的智能客服助手本质上是自然语言处理（NLP）与生成式AI技术的深度融合。其技术栈包含三个核心层级： 数据预处理层：通过文本清洗、分词、实体识别等NLP技术，将用户输入转……
