一、在线客服系统的技术架构解析 在线客服系统作为企业与客户沟通的核心枢纽，其技术架构需满足高并发、低延迟、高可用的要求。典型架构分为四层： 接入层：通过WebSocket、HTTP长连接等技术实现多渠道消息聚合，……
