一、在线客服系统的技术架构演进 在线客服系统的发展经历了从单一功能到全渠道整合的技术迭代。早期系统以”请求-响应”模式为主，通过Web表单或邮件通道处理用户咨询。随着实时通信技术成熟，基于WebSocket的即时消……
