一、系统开发前奏：需求分析与规划 中国电信CRM系统的开发，需以精准的需求分析为起点。这一阶段的核心任务是明确系统目标用户群体（如营业厅客服、后台管理人员、企业客户等），梳理其核心需求。例如，营业厅客服……
