一、系统架构与技术基础 网站客服系统与在线客服系统作为企业与客户沟通的核心桥梁，其技术架构直接影响服务效率与用户体验。当前主流系统普遍采用微服务架构，将用户认证、消息路由、数据分析等模块解耦，实现高……
