一、消息触发机制：从业务逻辑到系统响应 客服消息的发送起点是业务系统的事件触发，其核心在于如何将业务规则转化为可执行的系统指令。以电商场景为例，当用户发起退款申请时，系统需通过事件驱动架构（EDA）捕获……
客服消息背后的技术图谱：从触发到触达的全链路解析 当用户在手机屏幕上看到客服发来的消息时，这条看似简单的文本背后，实则隐藏着一条精密的技术链路。从消息触发条件判断到最终用户接收，每个环节都涉及复杂的……
