一、系统核心价值：从功能到战略的升级 1.1 全渠道整合能力 现代网站客服系统已突破传统网页对话框的局限，通过API接口实现与微信、APP、邮件、短信等10+渠道的无缝对接。例如某电商平台通过统一工单系统，将分散……
