一、在线客服系统的技术架构演进 在线客服系统的发展经历了从简单脚本到智能平台的三次技术跃迁：1. 基础通信层（2000-2010年）采用Socket长连接技术实现文字交互，典型架构为C/S模式+MySQL数据库，如LiveZilla早……
