一、系统架构与技术基础解析 网站客服系统与在线客服系统的技术底座由三层架构构成：前端接入层支持网页端、移动端、社交媒体等多渠道接入，通过WebSocket协议实现实时通信，结合HTTP/2优化传输效率；中间业务层包……
