引言：物流行业客服沟通的痛点与破局 在同城货运领域，用户需求具有高时效性、场景复杂性和服务多样化的特点。传统客服模式依赖第三方IM工具或电话沟通，存在信息同步延迟、多端协作低效、数据孤岛等问题。货拉拉……
