一、淘宝客服自动化：从效率瓶颈到智能跃迁 在电商行业，客服响应速度与服务质量直接影响转化率与客户留存。传统人工客服面临三大痛点：高峰时段应答延迟、重复问题消耗人力、24小时服务成本高昂。以某服装类目TOP……
