一、AI客服的核心技术架构设计 AI客服的实现需基于模块化技术架构，包含自然语言处理（NLP）、对话管理、知识库、语音交互四大核心模块。以电商场景为例，架构设计需支持多轮对话、意图识别、实体抽取等复杂功能。……
