一、需求分析与系统架构设计 AI客服系统的实现需以业务场景为核心展开架构设计。在金融领域，客服需处理账户查询、风险评估等复杂业务；电商场景则侧重商品推荐、物流追踪等交互。系统架构通常采用分层设计：数据……
