引言：货运场景下的沟通痛点与破局之道 在同城货运领域，司机与用户、平台与用户之间的沟通效率直接影响订单履约率与客户满意度。传统客服模式依赖第三方IM工具或电话沟通，存在消息延迟、上下文断裂、服务响应慢……
